Última atualização: 17/07/2026

A Gentile valoriza a confiança de suas clientes e está comprometida com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e eventualmente compartilhamos informações pessoais quando você acessa o nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza algum de nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, além das demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais.

Sempre que utilizarmos os termos “Gentile”, “nós”, “nosso” ou “nossa”, estaremos nos referindo a:

Razão social: GENTILE COMERCIO DE ROUPAS ESPORTIVAS E FITNESS LTDA
Nome fantasia: Gentile
CNPJ: 30.205.361/0001-35
Endereço: R. da Conceição, 74 - Centro, Rio Bonito - RJ, 28800-000
E-mail de contato: usegentile@gmail.com
Site: usegentile.com.br

Os termos “cliente”, “usuário”, “você”, “seu” ou “sua” referem-se à pessoa que acessa o site, realiza um cadastro, efetua uma compra ou entra em contato com a Gentile.

1. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Durante a sua experiência com a Gentile, poderemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou obtidos automaticamente durante a navegação no site.

A coleta dependerá das funcionalidades utilizadas e da sua interação com a nossa loja virtual.

1.1. Dados fornecidos durante o cadastro

Ao criar uma conta ou preencher seus dados em nosso site, poderemos solicitar:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento, quando necessário;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Senha de acesso;
• Endereço de cobrança;
• Endereço de entrega;
• CEP, cidade e estado;
• Outras informações necessárias para identificação e realização da compra.

Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

1.2. Dados coletados durante uma compra

Ao realizar uma compra em nosso site, poderemos tratar informações relacionadas ao pedido, como:

• Produtos adquiridos;
• Tamanho, cor e quantidade dos produtos;
• Valor unitário e valor total da compra;
• Cupons de desconto utilizados;
• Forma de pagamento selecionada;
• Status do pagamento;
• Número e histórico do pedido;
• Endereço de entrega;
• Informações sobre envio, rastreamento e recebimento;
• Solicitações de troca, devolução ou cancelamento;
• Comunicações relacionadas à compra.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento. Nesses casos, os dados financeiros serão tratados diretamente pelo respectivo prestador, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

A Gentile poderá receber somente as informações necessárias para confirmar, aprovar, recusar, cancelar ou reembolsar uma transação, como o status do pagamento e alguns dados resumidos do meio utilizado.

A Gentile não solicita, por e-mail, WhatsApp ou redes sociais, senhas bancárias, códigos de segurança ou dados completos de cartão.

1.3. Dados de atendimento

Quando você entrar em contato conosco pelos canais de atendimento, poderemos coletar:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone ou WhatsApp;
• Número do pedido;
• Conteúdo da solicitação;
• Fotografias ou vídeos enviados para análise de produtos;
• Histórico das conversas;
• Informações necessárias para resolver dúvidas, reclamações, trocas ou devoluções.

As informações enviadas voluntariamente deverão estar relacionadas à solicitação. Recomendamos que você não envie dados pessoais excessivos ou desnecessários.

1.4. Dados de navegação

Quando você acessa o site da Gentile, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:

• Endereço de IP;
• Data e horário do acesso;
• Tipo de dispositivo utilizado;
• Sistema operacional;
• Tipo e versão do navegador;
• Páginas visitadas;
• Produtos pesquisados ou visualizados;
• Produtos adicionados ao carrinho;
• Origem do acesso ao site;
• Tempo de permanência nas páginas;
• Cliques e interações com o conteúdo;
• Identificadores de cookies;
• Dados relacionados ao desempenho e funcionamento do site.

Essas informações são utilizadas para manter a segurança da plataforma, compreender a utilização do site, corrigir problemas técnicos e melhorar a experiência de navegação.

1.5. Dados relacionados a campanhas e comunicações

Caso você se cadastre para receber novidades, promoções ou conteúdos da Gentile, poderemos coletar:

• Nome;
• E-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Preferências de comunicação;
• Histórico de interação com mensagens e campanhas;
• Informações sobre abertura e clique em comunicações, quando disponíveis.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

1.6. Informações obtidas por redes sociais

Quando você interage com a Gentile por meio de redes sociais, poderemos ter acesso às informações que você disponibilizou publicamente ou compartilhou voluntariamente, como:

• Nome de usuário;
• Nome exibido no perfil;
• Foto de perfil;
• Comentários;
• Mensagens;
• Avaliações;
• Marcações e menções à Gentile.

O tratamento dessas informações também estará sujeito às configurações de privacidade e às políticas da respectiva rede social.

1. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

A Gentile poderá utilizar os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Criar e administrar o seu cadastro;
• Identificar e autenticar o usuário;
• Processar e confirmar pedidos;
• Processar ou acompanhar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Preparar, enviar e entregar os produtos adquiridos;
• Informar o status do pedido e da entrega;
• Permitir o acompanhamento e o rastreamento das compras;
• Atender solicitações de troca, devolução, cancelamento ou reembolso;
• Prestar atendimento e responder dúvidas;
• Entrar em contato quando necessário;
• Cumprir ofertas, campanhas e benefícios divulgados;
• Aplicar cupons de desconto;
• Administrar programas de embaixadoras, afiliadas ou benefícios, quando aplicável;
• Enviar novidades, lançamentos, conteúdos e promoções autorizadas;
• Personalizar conteúdos e ofertas;
• Melhorar os produtos, serviços e a experiência no site;
• Realizar pesquisas de satisfação;
• Produzir estatísticas e análises sobre o funcionamento da loja;
• Identificar e corrigir problemas técnicos;
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
• Proteger a segurança da plataforma, das clientes e da Gentile;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
• Responder a ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes;
• Exercer os direitos da Gentile em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

O tratamento será realizado conforme as bases legais previstas na legislação, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção à fraude e consentimento, quando aplicável.

1. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS

Para que a Gentile consiga operar a loja virtual, processar pedidos e entregar os produtos, alguns dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros.

Esse compartilhamento ocorrerá apenas quando necessário e de acordo com as finalidades descritas nesta política.

3.1. Plataforma de comércio eletrônico

Os dados poderão ser tratados pela empresa responsável pela hospedagem e funcionamento da loja virtual, incluindo recursos de cadastro, carrinho, pedidos, estoque e integração com outros serviços.

3.2. Empresas de pagamento

Alguns dados poderão ser compartilhados com bancos, instituições financeiras, adquirentes, gateways de pagamento, empresas de análise antifraude e outros prestadores envolvidos no processamento da compra.

Essas empresas poderão realizar verificações de segurança e análises destinadas à prevenção de fraudes.

3.3. Empresas de transporte e logística

Para viabilizar a entrega dos pedidos, poderemos compartilhar informações como:

• Nome do destinatário;
• CPF, quando necessário;
• Telefone;
• Endereço de entrega;
• CEP;
• Dados do pedido necessários para transporte;
• Informações para emissão de etiquetas e rastreamento.

O compartilhamento poderá ocorrer com os Correios, transportadoras, empresas de logística e plataformas de gestão de entregas.

3.4. Prestadores de tecnologia

Poderemos utilizar fornecedores de:

• Hospedagem em nuvem;
• Armazenamento de dados;
• Segurança da informação;
• Gerenciamento do site;
• Atendimento ao cliente;
• Envio de e-mails e mensagens;
• Análise de desempenho;
• Automação de marketing;
• Gerenciamento de pedidos e estoque.

Esses fornecedores deverão utilizar os dados somente para prestar os serviços contratados, observando as obrigações aplicáveis de privacidade e segurança.

3.5. Serviços de publicidade e análise

Poderemos compartilhar identificadores de navegação e informações sobre a utilização do site com plataformas de análise, publicidade e redes sociais.

Esse tratamento poderá ser realizado para:

• Medir o desempenho de campanhas;
• Entender como os usuários chegaram ao site;
• Apresentar anúncios relacionados aos interesses demonstrados;
• Evitar a exibição repetitiva de anúncios;
• Analisar o funcionamento e a utilização da loja virtual.

Quando necessário, essas tecnologias dependerão das preferências registradas no gerenciador de cookies do site.

3.6. Consultores e prestadores profissionais

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com profissionais ou empresas que prestem serviços contábeis, fiscais, jurídicos, administrativos, tecnológicos ou de auditoria.

3.7. Autoridades públicas

A Gentile poderá compartilhar dados pessoais para cumprir:

• Obrigações legais ou regulatórias;
• Ordens judiciais;
• Solicitações de autoridades administrativas;
• Investigações relacionadas a fraudes ou atos ilícitos;
• Determinações de órgãos de defesa do consumidor;
• Requisições de autoridades fiscais ou policiais.

3.8. Operações empresariais

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, transferência de ativos ou venda total ou parcial da operação da Gentile, determinados dados poderão ser compartilhados com as partes envolvidas.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para garantir que os dados continuem protegidos e sejam utilizados de acordo com as finalidades informadas nesta política.

A Gentile não comercializa dados pessoais.

1. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

O site da Gentile poderá utilizar cookies, pixels, tags e ferramentas de análise para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência do usuário e compreender a utilização da plataforma.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site.

Eles podem ser classificados como:

4.1. Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site e poderão permitir:

• Manter o usuário conectado;
• Registrar produtos no carrinho;
• Processar pedidos;
• Salvar preferências básicas;
• Garantir a segurança da navegação;
• Prevenir fraudes.

A desativação desses cookies poderá prejudicar determinadas funcionalidades da loja.

4.2. Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os usuários utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e se existem erros ou dificuldades durante a navegação.

As informações poderão ser utilizadas de forma agregada para aprimorar o desempenho da plataforma.

4.3. Cookies de funcionalidade

Permitem recordar preferências escolhidas pelo usuário, facilitando futuras visitas ao site.

4.4. Cookies de publicidade

Poderão ser utilizados para medir campanhas, apresentar anúncios mais relevantes e acompanhar interações realizadas após a visualização de uma publicidade.

Você poderá administrar suas preferências por meio do aviso ou gerenciador de cookies disponibilizado no site, quando aplicável.

Também é possível bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, essa escolha poderá afetar algumas funcionalidades da loja virtual.

1. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Mediante autorização ou quando permitido pela legislação, a Gentile poderá enviar informações sobre:

• Novas coleções;
• Lançamentos;
• Reposição de produtos;
• Promoções;
• Cupons;
• Eventos;
• Conteúdos da marca;
• Programas de benefícios;
• Novidades relacionadas aos produtos e serviços.

Essas comunicações poderão ser enviadas por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais informados pelo usuário.

O recebimento poderá ser cancelado a qualquer momento por meio do link de descadastro presente nos e-mails ou mediante solicitação enviada aos nossos canais de atendimento.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para confirmar compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou outras informações relacionadas à execução do pedido.

1. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

A Gentile adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Uso indevido;
• Divulgação indevida;
• Perda;
• Alteração;
• Destruição;
• Vazamento;
• Tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão controles de acesso, senhas, ferramentas de segurança, monitoramento de sistemas, contratos com prestadores e restrição do acesso aos dados conforme a necessidade de cada atividade.

Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema é completamente seguro. Caso você identifique alguma situação suspeita envolvendo sua conta ou seus dados pessoais, entre em contato imediatamente com a Gentile.

Você também é responsável por manter suas credenciais de acesso protegidas, não compartilhar sua senha e utilizar dispositivos e redes confiáveis.

1. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;
• Processar e entregar pedidos;
• Manter o histórico de compras;
• Atender solicitações de clientes;
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
• Prevenir fraudes;
• Exercer ou defender direitos em processos;
• Cumprir determinações de autoridades;
• Respeitar os prazos previstos na legislação.

Após o encerramento do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando existir uma justificativa legal para a sua conservação.

Mesmo após uma solicitação de exclusão, determinados dados poderão permanecer armazenados para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou prevenção de fraudes.

1. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores utilizados pela Gentile poderão possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Nessas situações, determinados dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em outros países.

Quando houver transferência internacional, a Gentile buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, observando os requisitos estabelecidos pela legislação brasileira.

1. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a legislação aplicável, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de maneira irregular;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
• Informação sobre as empresas e instituições com as quais os dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.

Alguns direitos poderão ser limitados quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.

Para proteger a privacidade e evitar fraudes, a Gentile poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que realizou a solicitação.

As solicitações deverão ser encaminhadas para:

E-mail: [e-mail responsável por privacidade]
WhatsApp ou telefone: [número de atendimento]

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos aplicáveis.

1. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A loja virtual da Gentile não é direcionada especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com o conhecimento e a participação de seus pais ou responsáveis legais.

Caso a Gentile identifique o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para excluir ou regularizar essas informações, observando o melhor interesse do menor e a legislação aplicável.

1. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site da Gentile poderá apresentar links para redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou páginas administradas por terceiros.

A Gentile não controla as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza pelo tratamento realizado fora de sua plataforma.

Recomendamos que você consulte os termos e as políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer dados pessoais.

1. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada para refletir:

• Mudanças nas atividades da Gentile;
• Inclusão de novas funcionalidades;
• Alterações nas tecnologias utilizadas;
• Mudanças na legislação;
• Orientações das autoridades competentes;
• Aprimoramentos nos procedimentos de segurança e privacidade.

A versão atualizada será publicada no site com a indicação da data da última atualização.

Quando uma alteração for relevante, a Gentile poderá comunicar os usuários pelos canais disponíveis.